Lo que se repite se automatiza. Precio, disponibilidad y envío se pueden responder solos; lo que necesita criterio lo atiendes tú.
Guía del video: El cliente que escribe a las once de la noche
Pregúntate: ¿esto lo respondo siempre igual? Si la respuesta es sí, automatízalo. Si el cliente duda, negocia o tiene un caso especial, atiéndelo tú.
| Automatiza | Atiéndelo tú |
|---|---|
| Precio y formas de pago | Descuentos y casos especiales |
| Disponibilidad y colores | Reclamos y garantías |
| Costo y tiempo de envío | Compras grandes o por mayor |
| Horario y ubicación | Clientes indecisos que piden una llamada |
Cambia lo que está entre corchetes. Pégalas en las respuestas rápidas de WhatsApp Business o en tu automatización.
¡Hola! Gracias por escribirnos 😊 Ahora estamos fuera de horario, pero tu mensaje ya quedó registrado. Mañana desde las [hora] te atiendo personalmente. Mientras tanto, dime qué producto te interesa y te adelanto precio y disponibilidad.
El [producto] cuesta S/ [precio]. Incluye [qué incluye]. Aceptamos [yape / plin / transferencia / tarjeta]. ¿Quieres que te lo reserve?
Sí tenemos [producto] en [colores/modelos]. Quedan [n] unidades. Si lo quieres, escríbeme tu nombre y tu distrito para coordinar la entrega.
Hacemos entregas en [zonas]. El costo es S/ [monto] y llega en [tiempo]. En provincias enviamos por [agencia]; te paso el número de seguimiento al despachar.
Gracias por la información. Para este caso prefiero atenderte yo mismo para darte la mejor solución. Te escribo en cuanto abra, ¿te parece?
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